今年5月,卡塔尔航空货运公司(Qatar Airways Cargo)全新网站发布,标志着其数字化转型之旅迈出了第一步。新网站采用全新设计,提供简单的导航和直观的信息定位,并提供强大的安全保障。由于新网站是基于云计算的,并且获取相关信息所需的点击次数更少,因此它还夸耀自己的碳足迹比以前的网站要低。

卡塔尔航空货运公司(Qatar Airways Cargo)现在率先推出了下一代数字体验平台,该平台拥有一个经过改进的、全面的、直观的货运客户门户网站,名为“数字休息室”(Digital Lounge)。数字休息室体验将为航空公司的客户带来附加价值,提供更好的参与度和互动,提高生产力和时间管理,以及更好的可视性、透明度和绩效监控。

数字休息室门户建立在Salesforce平台上,利用SalesforceCustomer 360功能及其本地体验和分析平台,为卡塔尔航空货运公司的客户提供无缝数字体验。数字休息室将为客户提供一个单一的通道,让他们可以完全访问各种活动。该平台可根据可用性和所需验证即时确认普通货物预订。航空公司的客户可以预订免费的销售和配餐,但不包括BUP。未来,客户可以通过数字休息室预订卡塔尔航空货运产品组合中的任何产品。

卡塔尔航空公司首席货运官纪尧姆·哈利克斯强调:“数字化是下一代的基石,它将用户体验和轻松置于我们活动的中心。” “通过数字休息室,卡塔尔航空货运公司选择了全渠道数字战略,客户可以选择多种方式与我们互动。”

在过去两年中,利用API(应用程序编程接口)技术,随着客户迅速接受实时市场容量和价格信息以及即时预订确认服务,第三方数字市场的用户数量出现了前所未有的增长。继去年在全球成功推出WebCargo之后,卡塔尔航空货运公司现在也提供了CargoAi和Cargo的运力。在选定的市场中有一个,因此在所有三个领先的第三方数字市场上都有。

这三个平台都在积极开发新产品,以满足市场需求。这家货运公司在西班牙、爱尔兰、日本、新加坡、英国、美国和南非七个国家注册了WebCargo Pay by Freightos,使客户能够在无银行担保的情况下,将现金贷记添加到他们的账户中,以便轻松从WebCargos平台预订发货。

通过WebCargo Pay,货运公司为非IATA或CASS货运代理以及未在卡塔尔航空公司注册的客户提供了在卡塔尔航空货运网络中预订航班货物的可能性。

为了支持其电子预订的快速增长,并提供全面的实时价格透明度和快速的自动确认,卡塔尔航空货运公司选择了PROS定价和报价解决方案。PROS是航空公司新定价策略的基本支柱。这项独特的数字技术将帮助运营商实现其战略增长目标,实现所有可用渠道的个性化实时定价。

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